In den allermeisten Fällen liegt es an einer von sechs Ursachen, und die können Sie alle selbst prüfen, ohne Fachkenntnisse und in wenigen Minuten.
1. Niemand findet sie
Die häufigste Ursache, und die unspektakulärste. Eine Website bringt keine Anfragen, wenn sie in der Suche nicht auftaucht.
So prüfen Sie es: Öffnen Sie ein privates Browserfenster und suchen Sie nach Ihrem Gewerk plus Ihrem Ort, also zum Beispiel „Elektriker Ludwigsburg”. Nicht nach Ihrem Firmennamen, denn danach sucht nur, wer Sie ohnehin kennt. Wenn Sie weder in den Karteneinträgen oben noch auf der ersten Seite stehen, haben Sie Ihre Antwort.
2. Auf dem Handy ist sie zu langsam
Die meisten Menschen suchen unterwegs. Wenn beim Antippen erst zwei Sekunden nichts passiert, ist der nächste Treffer nur einen Daumen entfernt.
So prüfen Sie es: Rufen Sie Ihre Seite auf dem Handy über das Mobilfunknetz auf, nicht über WLAN. Und tragen Sie Ihre Adresse bei Googles PageSpeed Insights ein, das ist kostenlos und dauert eine Minute.
3. Der Kontaktweg ist zu weit weg
Sehr verbreitet und leicht zu beheben. Die Telefonnummer steht nur im Impressum. Sie ist nicht antippbar, man muss sie abschreiben. Das Formular liegt drei Klicks tief.
So prüfen Sie es: Geben Sie jemandem Ihr Handy mit der Startseite und sagen Sie: „Nimm Kontakt mit mir auf.” Wenn das länger als zehn Sekunden dauert, verlieren Sie täglich Anfragen.
4. Sie beantwortet die Fragen nicht, die vor einer Anfrage kommen
Menschen fragen nicht an, solange sie unsicher sind. Sie wollen vorher wissen: Machen die überhaupt das, was ich brauche? Kommen die bis zu mir? Wie läuft das ab? Was kostet das ungefähr?
Steht davon nichts auf der Seite, ruft niemand an, um es herauszufinden. Er sucht weiter.
So prüfen Sie es: Nehmen Sie die letzten fünf Anrufe, die Sie hatten. Welche Frage kam zuerst? Steht die Antwort auf Ihrer Website?
5. Es fehlt ein Grund, Ihnen zu vertrauen
Keine Bewertungen, keine echten Fotos, kein Gesicht, keine Referenzen. Stattdessen Bildmaterial, das erkennbar gekauft ist. Wer Sie nicht kennt, hat dann nichts, woran er sich festhalten kann.
So prüfen Sie es: Lassen Sie jemanden auf Ihre Seite schauen, der Sie nicht kennt, und fragen Sie: „Würdest du hier anrufen?” Die Begründung ist aufschlussreicher als die Antwort.
6. Sie wirkt veraltet
Eine Jahreszahl von vorgestern in der Fußzeile, ein Hinweis auf eine Aktion, die längst vorbei ist, ein Team, das so nicht mehr existiert. Das sind kleine Dinge, aber sie erzeugen denselben Zweifel: Gibt es die überhaupt noch?
So prüfen Sie es: Lesen Sie Ihre Startseite einmal ganz durch, als wären Sie ein Fremder. Sie werden schneller fündig, als Ihnen lieb ist.
Wann die Website nicht das Problem ist
Drei Fälle, in denen Sie an der falschen Stelle suchen:
Sie bekommen Anfragen, aber die falschen. Dann ist es keine Sichtbarkeitsfrage, sondern eine Frage der Positionierung. Ihre Seite zieht die Falschen an, weil sie nicht deutlich genug sagt, für wen Sie arbeiten.
Nach Ihrer Leistung sucht kaum jemand. Bei sehr speziellen Angeboten gibt es schlicht kein Suchvolumen. Dann bringt auch die beste Website wenig, und Empfehlungen bleiben Ihr Kanal.
Ihr Google-Unternehmensprofil fehlt oder ist leer. Bei lokalen Suchen stehen die Karteneinträge über den normalen Treffern. Ohne gepflegtes Profil sind Sie dort unsichtbar, ganz gleich wie gut Ihre Website ist. Das zu beheben ist kostenlos und dauert einen Nachmittag.